Robotlar yavaş yavaş temizlik endüstrisine sızmaya başlıyor. Ama onlar için hazır mı? Ve hiç insanların yerini alacaklar mı? Robot üreticileri ve sözleşmeli temizlik şirketleri, Ann Laffeaty ile açıkça konuşuyor.
Robotlar eskiden bilim kurgunun malzemesiydi. Öyle ki, bunları günlük hayatımızda kullanma fikri bir zamanlar saçma geliyordu. Yine de buradalar.
Otomatik makineler, otomotiv, madencilik ve askeri sektörlerde değerlerini çoktan kanıtladı. Diversey ve ICE'nin ilk öncüler arasında yer aldığı temizlik endüstrisinde nispeten yeni bir fenomendir.
Diversey, 2015 yılında Intellibot'u satın aldığından beri, şirketin şu anda üç temizlik 'robotu' var - iki yıkayıcı ve bir elektrikli süpürge. Diversey'nin küresel pazarlama makinesi lideri Laurent Ryssen'e göre robotlara olan talep hızla artıyor.
"Perakende, ulaşım, ticari ve hastane konumlarında başarıyla çalışan yüzlerce Intellibot var" dedi. "Pazarın katlanarak büyümeye devam edeceğini tahmin ediyoruz."
Robotların avantajları arasında maliyet tasarrufu ve tutarlılık yer alıyor, diyor. Ryssen, "Ayrıca, daha sonra nispeten hızlı bir şekilde ayrılabilecek temizlik operatörlerini tekrar tekrar eğitmek için değerli günleri harcamak zorunda kalma sorununu da çözüyorlar" dedi. "Bir Intellibot, biraz daha iyi bir iş teklifi gelene kadar değil, yaşam içindir."
Ancak, teknolojiyle ilgili bazı sınırlamaları kabul ediyor. "Bir robot, tıpkı bir bilgisayarın bir bilgisayar olduğu gibi bir robottur - insan talimatlarını takip eder" dedi. "Doğru yapılandırmazsanız, temizlik görevinizi optimize etmeyecektir. Bir robot, bir temizlik operatörünün yapması gerektiği gibi sandalyelerin altını temizlemeyecek veya nesneleri hareket ettirmeyecektir."
ICE, temizlik robotu endüstrisinin ön saflarında yer alan bir diğer tedarikçidir. Şirket yedi yıldır otomatik makineler geliştiriyor ve şu anda iki modeli var: açık alanları, spor salonlarını ve alışveriş merkezlerini hedefleyen Robo 40 gaz yıkayıcı kurutucu ve Robo 2. Bu, karmaşık ortamları temizlemek için haritalama ve lazer teknolojisini kullanır.
Başkan Darren Marston, "Pahalı gece vardiyaları ve sosyal olmayan saatler, personel alımını zorlaştırabilir ve verimsiz yönetim zamanının büyük bir kısmını kullanabilir" diyor.
"Ancak robotik ekipman, temizliğin gece veya gündüz herhangi bir zamanda gerçekleşmesine izin veriyor. Robotlar ayrıca müdahale olmaksızın daha uzun süreler boyunca çalışabilir durumda kalabiliyor ve bu da temizlik şirketinin yatırım getirisini en üst düzeye çıkarıyor."
Robotların dezavantajlarının genellikle pil ömrü, su deposu kapasitesi ve kenarlara kadar temizleyememeleri olduğunu söylüyor. "Ancak Robo 2'nin pil ömrü ve üç saatlik tank kapasitesi var ve duvarların, koridorların ve engellerin kenarlarını temizleyebiliyor" dedi.
muhafazakar kültür
Marston'a göre temizlik endüstrisinde otomasyonun gelişmesi yavaş olmuştur. "Temelde bu bir maliyet sorunu oldu: gelişmek için derinlere inmeye hazır olan öncüleri bulmak zor" dedi.
"Bir de kültür var. 'Biz her zaman böyle yaptık' faktörünü hafife alamazsınız. Bunu, orta yönetimin metodolojideki olası değişiklikler hakkında cesur kararlar alma gerekliliği ile birleştirdiğinizde, bunun böyle olduğu açıkça ortaya çıkıyor. kolay bir yol değil.
"Ancak robotiklerin diğer endüstrilerde ve işyerlerinde nasıl kullanıldığını görmek için fazla uzağa bakmamıza gerek yok. Örneğin, otomobil üreticileri on yıllardır robotik kullanıyor."
Kärcher ayrıca temizlik robotları alanına da bakıyor ve profesyonel kanalların genel müdürü Markus Asch, bunların önümüzdeki yıllarda artan bir etkiye sahip olacağına inanıyor.
"Sektörümüzün yeni teknolojilere olumlu bir yaklaşım benimsemesi gerekiyor çünkü birçok olanak sunuyorlar" dedi. "Örneğin, temizlik müteahhitlerinin personel sıkıntısı gibi zorluklara çözüm bulmasına yardımcı olabilirler. Otonom makineler, sarf malzemelerinin ve deterjanların temizlik gereksinimlerine en uygun şekilde uymasını sağlayarak ekonomik verimliliğin artmasını sağlar."
Robotların her ticari temizlik görevi için uygun olmadığını da ekliyor. "Temizlik müteahhitlerini destekleyecekler ve sinerji etkileri sağlayacaklar, ancak yalnızca belirli alanlarda ve açıkça tanımlanmış rollerle" dedi. "Örneğin, depolar gibi basit bir yerleşim ve az sayıda engelle geniş alanlarda en etkili şekilde çalışırlar."
Hizmet sağlayıcı OCS'de standartlar ve çözümler temizliği başkanı Yvonne Taylor, şirketinin aerobotları, duobotları ve hidrobotları yıllardır perakende, havacılık ve eğitim sektörlerinde başarıyla kullandığını söylüyor. Hem üretkenliği hem de verimliliği artırdıklarını iddia ediyor. "Robotların kullanıldığı yerlerde, daha fazla beceri gerektiren önemli görevleri yerine getirmek için personel zamanı serbest bırakılabilir" dedi.
"Örneğin, bir yıkayıcı kurutucuda saatlerce oturan bir kişi yerine, örneğin yüksek veya düşük seviyeli toz alma işlemini gerçekleştiriyor olabilir. Veya eğitime katılarak, ek iş tatmininden yararlanan çok yönlü bir ekip oluşturuyor olabilirler."
Robotların mülke zarar verme riskini azalttığını söylüyor. "Bina şemaları bir robota programlandığında, sabit yapılarla çarpışmazken, mekanik ekipman kullanan insanlar insan hatasına eğilimlidir" dedi. "Ve insanlardan farklı olarak, robotlar hastalığa veya yaralanmaya maruz kalmazlar, bu nedenle personel yokluğunun zorluğunu ortadan kaldırırlar."
Yavaş kabul
Ancak, yönetimin ve personelin teknolojiyi kabul etmekte yavaş olabileceğini kabul ediyor. "Yöneticiler, önemli bir yatırımı temsil ettikleri için müşterilere robot önermek konusunda isteksizler" dedi. Yöneticilerin robotları uzun vadeli değer katacak bir kaynak olarak önerme konusunda kendilerini güvende hissetmeleri için robot başarısına dair daha fazla kanıta ihtiyacımız var.”
Robotların kapı altlarını veya köşeleri bir insan kadar etkili bir şekilde temizleyemedikleri konusunda Ryssen ile aynı fikirde. "Robotlar, sandalyelerle kaplı bir hastane koridoru gibi sabit özelliklere sahip uzun, düz koridorlarda iyi çalışır" dedi. "Ancak kavisli koridorlarda veya hastane arabaları gibi öğelerin aniden ortaya çıkma ihtimalinin yüksek olduğu yerlerde daha az iyi çalışırlar. Bunlar robotun sensörlerini rahatsız eder."
Taylor'a göre, bu tür operasyonel sorunlar genellikle müşteri ve tedarikçi arasındaki diyalog yoluyla aşılabilir.
"Örneğin, OCS'nin tedarikçisinin önde gelen bir gıda perakendecisi ile yaptığı sözleşmede nesne tanıma sorunu vardı" dedi. "Robotlar, raflar istiflenirken geceleri temizlemeye ayarlanmıştı, ancak bir raf tamamen boşsa, robot artık sınırlarını belirleyemezdi. Robot üreticisi, algılayıcıları robotun aşağı doğru hareket ettirerek tanımlamasını sağlamak için bununla mücadele etti. sabit tekme rayları."
Kanal sistemi uzmanı Bright Hygiene'in genel müdürü Francesca Smith, şirketinin havalandırma boşluklarını temizlemek için robotlar kullandığını söylüyor. "Bunlar esas olarak toz partikülleri içerir ve robotik döner fırça, şaftın yüzeyini hareket ettirir" dedi. "İyi bir vakum tipi yüksek verimli partikül hava sistemi gibi bir geri çekme yöntemi kullanırsanız, robotik iyi çalışır."
Bright Hygiene'in yağ çıkarma için robot kanal temizleme sistemini de denediğini söylüyor. "Ancak, gres veya kimyasallar için etkili bir geri çekme yöntemi yok ve bu robotik araçların sistemleri su bastığı biliniyor" dedi. "Hiçbir şey gres özü üzerinde, sıkı çalışma ve dirsek gresi üzerinde çalışmaz."
Önde gelen tesis yönetimi sağlayıcısı Servet, temizlik görevleri için Brian adlı bir robot kullanıyor. Brian, ICE'nin Robo 2 makinesine dayanıyor. Şirketin tesis yönetimi genel müdürü Vince Treadgold, "Bir meslektaşım ve ben, sunulan en son teknolojiye göz atmak için iki yıl önce İsviçre'ye uçtuk" dedi.
"Brian, çevresinin temizlik ihtiyaçlarını öğrenme ve bunlara yanıt verme becerisine sahip bir yıkayıcı kurutucuydu. İlgimizi çekti ve ilk mevcut modeli üretim hattından hemen satın aldık. Başka hiç kimse bu şekilde yenilik yapmıyordu, bu yüzden biz de öyle hissettik. bizi ayıracak."
Servet, robotla ilgili herhangi bir hatayı bulmak ve düzeltmek için bir yıl boyunca ICE ile birlikte çalıştı. Treadgold, "Bazen elde tutulan tarayıcılar gibi cihazlardan kaynaklanan parazitler Brian'ın kaybolmasına neden olabilir" dedi. "Sorunları düzeltmek için ICE ile çalıştığımızdan beri gerçek bir sorun yaşamadık."
Bununla birlikte, şirketinin müşterilerinden bazı çekinceler bekliyordu. "Güvenlik ve kalite konusunda endişeleri olabileceğini düşündük" dedi. "Ancak geliştirme aşaması boyunca açık bir diyalog sayesinde, Brian'ı geldiği günden itibaren kucakladılar çünkü o farklı, heyecan vericiydi ve hayatı kolaylaştırdı."
endüstri değiştiren
Robotların kullanımının bildiğimiz gibi sektörü değiştireceğini söylüyor. "Geçmişte robotlar 30 fit kareden daha büyük alanları kolaylaştıramadı, ancak artık durum böyle değil" dedi. "Bu özel teknoloji, perakende, depo ve fabrika dahil olmak üzere çoğu sektörde kullanılabilir. Robot, boyut ve fiziksel altyapıdan bağımsız olarak her türlü ortamı okuyabilir."
Treadgold, geleceğin robotlarının masaya daha da fazlasını getireceğini söylüyor. "Bu akıllı ekipman parçalarının büyük verilerle etkileşime girmesi çok uzun sürmeyecek" dedi.
"Bu, verimliliği ölçmemizi sağlayacak çünkü makineler bize bir alanı temizlemenin ne kadar sürdüğünü ve hangi yolun en becerikli olduğunu söyleyecek - ve bu da genel hizmetimizi geliştirmemize izin verecek. En iyi ve en kötü zamanları bileceğiz. bir ortamı temizleyin ve temizlik rotalarını güvenle değiştirmek ve olumlu bir fark yaratmak için gerekli içgörüye sahip olun."
Verileri olan bu arayüzün, temizlik şirketlerinin tuvaletlerdeki ayak trafiğini izlemesine de izin vereceğini söylüyor. "Bu teknoloji, rotalarımızı nasıl daha iyi önceliklendirebileceğimizi ve düzenleyebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacak" dedi. "Makineler son derece akıllı hale geliyor ve yakında Nesnelerin İnterneti ile iletişim kurabilecek - bize her ortamdan en iyi şekilde yararlanmak için tam olarak ne yapmamız gerektiğini söyleyecek."
Ancak 64 milyon dolarlık soru şu: Robotlar hiç insanların yerini alacak mı?
Treadgold, "Robotlar her alanda kaliteyi artırabilir - ancak yalnızca doğru insanlar tarafından doğru şekilde kullanıldığında" dedi. "Robotlar temizlik endüstrisini değiştirecek, ancak iş pahasına değil. Makineler bozulur. Makineler kenarları temizleyemez. Makineler kendileri için düşünemezler - biz sadece belirli bir şekilde 'düşünmek' için programlayabiliriz ve orada olacaktır. insanların boşlukları doldurması gereken zamanlar.
"Brian gibi makineler rutin temizlik yapabilirken, insanları köşeleri ve kenarları mükemmelleştirmeye bırakır - aksi takdirde çok fazla zaman alacak alanlar. Buradaki zorluk, temizlik ekiplerine bu karmaşık teknolojiyi nasıl kullanacaklarının öğretilmesini ve doğru şekilde eğitilmesini sağlamaktır. Otomatik makineler daha sonra bizimle birlikte çalışacak ve hayatımızı kolaylaştıracak, daha ince ayrıntılara konsantre olmamızı sağlamak için zamanımızı boşa çıkaracak."
OCS'den Yvonne Taylor şunları belirtiyor: "Henüz robotlar robotları onaramaz - ve insanları karakterize eden işlerinde ayrıntılara, uzmanlık becerilerine veya gurura sahip değiller. Bu nedenle robotlar insanlara olan ihtiyacı asla ortadan kaldıramaz. "
İnsanlara her zaman ihtiyaç duyulur
Diversey'den Laurent Ryssen, insanların profesyonel temizliğin merkezinde kalacağı konusunda hemfikir. “Ameliyatta kullanılan robotik kollar veya askeri robotlar gibi diğer örneklere bakarsanız, en iyi başarının insanlar ve birlikte çalışan robotlar tarafından elde edildiği hemen ortaya çıkıyor” dedi.
Ve Kärcher'den Markus Asch ekliyor: "Mobilyalarla dolu alanları veya hijyen açısından kritik olan sıhhi alanları düşünün. En son teknolojiler bile uzman bir temizleyicinin verimliliğini taklit edemez."
ICE'den Darren Marston son sözü söyledi. "Uzun zamandır makinelerin insanların yerini alacağına dair bir korku vardı, ancak kesinlikle her zaman insanlara da ihtiyaç olacak" dedi. "Robotik makineler, insanların diğer görevleri yerine getirmesini mümkün kılacak ve sadece temizlik sektörünü geliştirecektir.
"Temizlik endüstrisinde insanları robotik kullanımı konusunda eğitmek ve bu korku faktörünü ortadan kaldırmak için temel bir ihtiyaç var."