Ülke genelindeki restoranlar,çalışan bulmakta zorlanıyor, bu yüzden Dallas'taki bir kuruluş, boşluğun giderilmesine yardımcı olmak için robot kiralamaya karar verdi.
Bu bir&"beyinsiz, &" idi; sahibi Espartaco Borga,La Duni2001'den beri CNN'e' sektörü hiç bu kadar korkunç bir durumda görmemişti.
SonraKovid-19 pandemisive birbüyük buz fırtınasıBölgede, Latin restoranı nasıl ayakta kalacağını merak etti. Ama yavaş yavaş müşteriler gelmeye başladı.
& quot;Yemek odası bir anda tamamen doluyor ve paket servisimiz ve teslimatımız aynı kalıyor.' geri gelmeyen tek kısım çalışanlardı," dedi Borga.
Bulmak için uğraştıkomiler ve diğer çalışanlarpozisyonları doldurmak için
& "Birdenbire, Covid'den önce bile, personelin üçte biriyle yaptığımızdan %50 ila %100 daha fazla işimiz oldu. Böylece hem müşteriler hem de personel," dedi.
Böylece Borga iletişime geçmeye karar verdi.amerikan robot teknolojisi, Plano, Teksas merkezli bir robotik şirketi, çözümler sunup sunmadığını görmek için.
& quot; Hemen ertesi gün geldiler, restoranın haritasını çıkardılar ve 45 dakika içinde masa numaralarını verdiler," dedi Borga."Bir gün sonra, fuar hattındaki kız buna aşık oldu çünkü bir günde 60 tepsi taşıdıktan sonra kolu'ağmadı.&alıntı;
Borga, robotların her birinin günde yaklaşık 15 dolara mal olduğunu söyledi. Maliyet tasarrufları, çalışanlarına daha az çalışarak daha iyi ödeme yapmasına yardımcı oluyor, dedi.
Robotların' kimsenin' işini almadığını söyledi - çünkü' bu pozisyonları dolduracak insanları bulamıyor."Şu anda kimse misafirperverlikte çalışmak istemiyor," dedi.
Robotlar müşterileri karşılamaya, masalara yemek götürmeye ve hatta&"Mutlu Yıllar" şarkısını söylemeye yardımcı oluyor.&alıntı;
Borga, sunucuların robotlara eşlik ettiğini ve tüm deneyim boyunca onların işleyicisi olarak hareket ettiğini söyledi. Sürecin evde değil, restoranda mobil sipariş vermek gibi olduğunu açıkladı. Masadaki herkes kendi yemeğini sipariş edebilir ve gerisini robot ve sunucu halleder.
Borga, müşteri tepkisinin ezici bir çoğunlukla olumlu olduğunu söyledi. Müşteriler onlarla etkileşim kurabilir ve robotlara personelin bir parçası gibi davrandıklarını söyledi.
& quot;Onları oldukları gibi görmüyorlar bile, bu tekerlekli bir tablet," dedi."Onları hizmet deneyiminin bir parçası olarak görüyorlar çünkü bu robotların bir kişiliği var, etkileşim kurabiliyorlar. Onlara dokunursanız kıkırdarlar ve size bir şeyler söylerler.&alıntı;